Пока врач молчит, собственник теряет прибыль!

4 августа на платформе «Вмедицине.РФ» при поддержке «Делового Петербурга» прошёл эфир «Управленческие ошибки, из-за которых врачи уходят в частную практику» с Ириной Мельник, стоматологом-терапевтом, врачом частной практики, экспертом Labomed Russia Tour. 

Это был предельно честный и предметный разговор, которого давно не хватало стоматологическому рынку.

Многие привыкли считать, что специалист уходит к конкурент из клиники за более высоким процентом, однако Ирина обозначила две критические зоны взаимного непонимания.

Главный тезис разговора: клиники обычно принимают за «уход к конкурентам за процентом», на деле почти всегда — уход от невозможности признаться в проблеме. И признаться в ней не может ни врач, ни собственник — каждый по своей причине.

Со стороны врача это выглядит так: специалист не использует дорогостоящее оборудование (например, микроскоп) или не справляется с нагрузкой, но молчит об этом — потому что сказать о проблеме вслух означает показать некомпетентность. Вместо разговора с руководством он тихо саботирует процессы, выгорает и в какой-то момент просто увольняется в кабинет поменьше — без объяснений в духе «мне нужна другая эргономика, иной график и возможность обучения».

Управленцы часто не видят прямой связи между условиями труда и финансовыми потерями клиники. Собственник покупает микроскоп за три миллиона рублей, гордится им как маркетинговым преимуществом, но не замечает, что кресло под ним пустует 70% времени. Плотная запись радует выручкой до тех пор, пока ведущий терапевт, для которого график стал конвейером без пауз, не кладёт на стол заявление.

Наличие оборудования в кабинете эффективно работает только в связке с непрерывным развитием врача. Специалисты уходят не туда, где больше платят,а туда, где остается место для роста и обучения.